做有用的設(shè)計 協(xié)助客戶共同成長
“我們2015年就提出了‘為用戶設(shè)計’，站在第三方視角，為用戶群體定量設(shè)計。2017年我們將這一理念升級為‘你創(chuàng)造了什么，定義了你是誰’，今年我們將其延展為‘我創(chuàng)造了什么，定義了我是誰’，這不僅僅是一個標語，一個理念，更是一種信仰。它讓本果設(shè)計慢慢找到了一條成長的路徑，更是激發(fā)了團隊里的每一個人自身的價值創(chuàng)造，協(xié)助客戶共同成長。”
在談及公司組織架構(gòu)及運作模式時，蘭敏華先生提到，本果設(shè)計有一整套完整的設(shè)計出品體系，包括研發(fā)、創(chuàng)作、技術(shù)、項目服務(wù)以及落地跟進體系，各個部門板塊之間相互關(guān)聯(lián)、相互牽制，彼此監(jiān)督、共同進步，如此形成一個良性的閉環(huán)，且每個工作環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的執(zhí)行標準，團隊績效考核也與執(zhí)行標準掛鉤，這在很大程度上提升了團隊的工作績效及協(xié)作配合度，因為環(huán)環(huán)相扣、步步相連，這就極大減少了個人工作的疏漏及失誤度，提升了團隊的整體水平，創(chuàng)始人也在整個體系里被考核，每個人除了是“參與者”也是“觀察者”，不斷發(fā)現(xiàn)漏洞組織修復(fù)。
設(shè)計師可以把設(shè)計工作看作是一個漫長而枯燥的過程；也可以把設(shè)計工作看作是一個提升自我不斷完善的過程；更可以把設(shè)計工作看作是能實實在在為客戶解決問題，且能協(xié)助客戶共同成長的過程中。后者可以讓自己獲得設(shè)計及設(shè)計以外的滿足感。
讓可能存在的問題“量化且顯現(xiàn)出來”
“設(shè)計公司出80分的作品是常態(tài)，而要產(chǎn)出90＋以上作品需要企業(yè)有更高的價值追求。”蘭敏華先生談到，設(shè)計工作是一個不斷解決問題的工作，所有設(shè)計之前、之中若能將預(yù)想的問題量化出來，讓大家（公司項目所有參與人員與甲方相關(guān)人員）來論證所預(yù)見問題的嚴重性及改觀過程的可實施性。不是所有的問題我們都可以給出最有效的解決方案，向客戶虛心學(xué)習(xí)比不能有效解決問題更值得贊揚。
據(jù)蘭敏華先生介紹，今年本果設(shè)計已開始對外推薦他們2018年開始研發(fā)的母嬰室項目。母嬰室課題是本果設(shè)計所成立的“深圳市公共廁所文化研究院”里的其中一個課題。公司組建研發(fā)團隊及公司外腦一起建立百余項課題研究，其中包括房間的空氣質(zhì)量、細菌含量、哺乳的私密性、燈光控制、音樂氛圍等涉及房間衛(wèi)生環(huán)境及女性關(guān)懷方面的課題，而這些關(guān)于房間環(huán)境的具體數(shù)據(jù)也都在房間一個專門的儀表盤上清晰顯示，每個進入房間的人都可以第一時間知曉。
所以本果設(shè)計最大的優(yōu)勢在于“在設(shè)計之前就已經(jīng)列好了菜單”。他們在新課題進入市場之前，會先進行大量的市場調(diào)研，深度分析客戶需求及市場情況，先出一個標準化產(chǎn)品給客戶，讓客戶提前感受這個產(chǎn)品進入市場后的反應(yīng)，在與客戶進行充分溝通之后，才會協(xié)助客戶將這個產(chǎn)品全面推向市場。蘭敏華認為若能為客戶提供多一個了解市場及產(chǎn)品的維度信息就會有效協(xié)助客戶做出相應(yīng)的投資判斷、降低客戶的投資風(fēng)險。
空間設(shè)計不僅僅是裝修設(shè)計，更應(yīng)該包含對這個用戶的關(guān)心。本果設(shè)計將用戶各維度信息量化，把每一個要素一一列出來，帶領(lǐng)團隊逐個擊破“打通”，然后再把這個成熟的產(chǎn)品推向市場。這不僅是一種高度社會責(zé)任感的體現(xiàn)，更是讓設(shè)計成為了推動城市更新發(fā)展的助推器。
關(guān)注弱勢群體 讓他們感受到城市的溫度
有人說，幸福感，是一座城市溫度的來源；
也有人說，一座城市的溫度來自于一座城市的人所傳遞的元素。
城市的功能再多，最根本的還是為其中的人提供溫暖的回憶與幸福的感受。
在談及適老空間設(shè)計時，蘭敏華先生感慨到：“我之前在一個比較貧困的社區(qū)見到過一個住在樓梯間的癱瘓老人，家人每天通過一個很小的開口給他遞飯，他每天就拿進去吃，吃了再拿出。因為他癱瘓了不能走動，所以那個開口很低，剛好就是他躺著伸手能夠到的角度，這對我觸動非常大。我當時就想，若我老了我也要這樣吃飯我的內(nèi)心會是怎樣的煎熬啊。不論貧富、不論性別、不論老少、不論何時何地有尊嚴的活著未必需要付出高昂的代價。”
無獨有偶，今年本果設(shè)計接到了一個龍華區(qū)景龍社區(qū)兒童圖書館的設(shè)計工作，這是深圳外來人口非常密集的一個社區(qū)，政府想在這里為社區(qū)居民建一個社區(qū)兒童圖書館，讓外來人口也能感受到深圳的公平平等，另一方面它也是城市關(guān)愛在深兒童的一個側(cè)面。該項目得到區(qū)婦聯(lián)、街道婦聯(lián)、社區(qū)婦聯(lián)的支持與指導(dǎo)，也得到“兒童議事會”孩子們的參與與支持。景龍社區(qū)兒童圖書館內(nèi)部空間最終劃分了0-3歲低幼陪讀區(qū)、3-6歲學(xué)齡前兒童閱讀區(qū)、6-12歲兒童閱讀區(qū)、兒童議事區(qū)、表演及沙龍區(qū)。
如何讓社區(qū)的成人和小孩都解放出來，
讓孩子有孩子活動的空間，
成人有成人的社交區(qū)域？
如何讓孩子在進行普通閱讀和自習(xí)的基礎(chǔ)上，
也能享受到閱讀帶來的極大樂趣？
如何讓不同年齡段孩子
在拿自己喜愛的書籍時能不砸到頭，
安全可靠，方便管理，少發(fā)生事故？
……
凡此種種，皆已在龍華區(qū)景龍社區(qū)兒童圖書館項目中有了解決方案。讓我們一起期待龍華區(qū)景龍社區(qū)兒童圖書館的正式落成，也期待本果設(shè)計為我們持續(xù)帶來更多的驚喜，讓我們一起用設(shè)計的力量解決更多的社會問題，讓設(shè)計工作者為社會創(chuàng)造更大的價值！
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